Einsatzort
Klagenfurt
Filiale
Klagenfurt
Für einen unserer Stammkunden suchen wir für eine langfristige Position mit Übernahmemöglichkeit zur baldmöglichen Einstellung einen:
Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Bewerberprofil
- Lehrabschluss (IT-Technik) oder Ausbildung mit besonderer IT-Fokussierung
- Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk bzw. IT Anwender- Betreuung
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit, Flexibilität, Engagement, Team- und Konfliktfähigkeit
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und MS-Office
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ITSM Ticketsystemen und von Microsoft Active Directory wünschenswert
Aufgaben
- Erfassung und Betreuung (First Level Support, Service Desk) von Störmeldungen und Benutzeranfragen über unterschiedliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Portal, Ticketsystem, etc.)
- Lösung von Benutzerproblemen/-anfragen vorwiegend über Remote-Support
- Bei Bedarf Einschaltung des Second Level Supports, Übernahme und Durchführung von standardisierten Tätigkeiten aus dem 2nd-Level
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
Wir bieten
- Es erwartet Sie eine spannende Position mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen und hoch engagierten Team
- Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Std./Woche
- Das kollektivvertragliche Monatsgehalt beträgt € 2.051 brutto
- Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich