Engineer Telekom 1st & 2nd-Level Support (m/w/d)

Salzburg, Salzburg

Dein Profil

  • Technische Ausbildung im Bereich Telekom, Netzwerktechnik, IT
  • Berufserfahrung und Produktkenntnisse im Telekom/IT-Bereich (WAN, LAN, Funk, Serversysteme)
  • Erfahrung im Telekom/IT-Bereich
  • Bereitschaft für 24x7 Schichtbetrieb
  • Kommunikation mit (internen und externen) KundInnen
  • Lösungsorientierung / Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Deine zukünftigen Tätigkeiten

  • Mitarbeit in einem 24x7 NOC (Telecom Network Operation Center) als zentrale Anlaufstelle für interne und externe KundInnen
  • Überwachung und aktives Monitoring des Betriebszustandes aller Telekom-Services sowie der zugrundeliegende Infrastruktur-Systeme
  • Störungseingrenzung
  • Ende-zu-Ende Verantwortung für Telekom-Service-Entstörung
    • Spezifikationsgemäße Verfügbarkeit der TK-Services (SLA Einhaltung)
    • Einhaltung spezifischer Qualitätskriterien (QoS, Latenz, etc.)
    • Registrierung und Eingrenzung bzw. Einordnung von Störungen
    • Verantwortung für Service-Wiederherstellung
    • Weiterleitung und Koordination mit Support-Spezialisten (Interne Service Experten, externe Service-PartnerInnen)
    • Dokumentation und Information über Bearbeitungsstand der Störungen
  • Erstellung von Störungsdokumentation für die Telekom-Systeme
    • Aufbereitung der Verfügbarkeits-, Performance- und Störungsparameter für den Telekom-Betrieb

Wir bieten

  • Vielfältiges und spannendes Arbeitsumfeld in einem innovationsgetriebenen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsräume und ideale öffentliche Anbindung
  • Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
  • Kollektivliches Mindestgehalt monatlich EUR 2.892,09 brutto + Schichtdienstvergütung
  • Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben

Dein Ansprechpartner

Livia Kallinger

Salzburg
+43 5 7510-5100

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!